Para iade politikası

1. GENEL İADE KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sisu Butik’ten satın aldığınız ürünleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

🔹 İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
🔹 İade edilen ürün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
🔹 Kişiye özel olarak üretilen ürünler, iç giyim ve aksesuar gibi hijyen gerektiren ürünler iade kapsamına alınmaz.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 gün içinde yazılı olarak aşağıdaki e-posta adresine bildirmeniz yeterlidir:

📧 sisubutik.destek@gmail.com

🔁 Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürün(ler)i 10 gün içerisinde kargo yoluyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

3. KARGO VE TESLİMAT DETAYLARI

🚚 İade gönderimi sırasında:

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde tüm kargo masrafları Sisu Butik tarafından karşılanır.

  • Beğenmeme, beden uymama gibi nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Kargo gönderimi sırasında faturanın bir kopyasının pakete eklenmesi gerekmektedir.

4. PARA İADESİ SÜRECİ

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır.

  • Şartlara uygun olduğu takdirde, en geç 14 gün içerisinde, ödemenizi yaptığınız kanal üzerinden ücret iadesi gerçekleştirilir.

  • Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem hızına bağlı olarak 2–14 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

5. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Sisu Butik’te doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.
Değişim talebiniz varsa, ürünü iade ederek yeniden sipariş verebilirsiniz.

6. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı geçersiz sayılır:

  • Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler

  • İç giyim, maske, aksesuar gibi hijyen açısından özel ürünler

  • Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilmiş ürünler

  • 14 günlük yasal süresi geçmiş başvurular

7. İADE ADRESİ ve İLETİŞİM

Sisu Butik
📍 İhsaniye Mahallesi, 15 Temmuz Caddesi, No: 85/A
Giresun / 28300

📞 +90 531 832 51 24
✉️ sisubutik.destek@gmail.com
🌐 www.sisubutik.com